AI 客服是面向在线文字咨询的客服机器人。它把网站、社交与电商/本地生活平台的咨询入口统一接进一个后台,基于 智算体™ 理解意图、即时应答,答不了的平滑转人工——客户在哪问,都有人「接」。
主流在线咨询渠道开箱即用,更多平台持续接入。
网页、微信、QQ、电商与本地生活平台,一个后台统一接入。
所有渠道会话集中在一个工作台,客服不再来回切换。
基于 智算体™ 理解意图、即时应答常见咨询,7×24 在线。
答不了或客户要人工时平滑转接,不丢上下文。
沉淀问答与话术,回答更准、更一致。
会话量、响应时长、解决率等指标实时看板。
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